Condiciones del servicio

Estas condiciones rigen el uso que usted hace de Anchr Tools: la extensión para Adobe Illustrator y los portales de marca alojados servidos en anchr.tools (conjuntamente, el Servicio). El Servicio lo presta Anchr, SAS, 95 Rue Philippe Lamour, 30600 Vauvert, France (Anchr, nosotros), cuyos datos completos figuran en el aviso legal.

Al instalar la extensión, iniciar una prueba o suscribirse, usted acepta estas condiciones. Si utiliza el Servicio para un estudio o una empresa, confirma que está facultado para obligarlo, y «usted» designa a dicho estudio o empresa.

1. El Servicio

La extensión Anchr Tools se ejecuta dentro de Adobe Illustrator y añade herramientas para retículas, guías, presentaciones y exportación de recursos. Su herramienta Portal publica una marca desde su archivo de Illustrator en una página alojada en anchr.tools, que sus clientes abren con un enlace, opcionalmente protegida con contraseña, sin necesidad de crear una cuenta.

Adobe Illustrator es un producto independiente, cuya licencia concede Adobe según sus propias condiciones. No lo suministramos y no estamos afiliados a Adobe. La extensión funciona con Illustrator 2023 o posterior, en macOS y Windows.

Mejoramos la extensión y los portales con el tiempo. Pueden añadirse, modificarse o suprimirse funciones; las funciones incluidas en cada plan son las que figuran en la página de precios en el momento de su suscripción.

2. Cuenta y licencia

Su cuenta se identifica por su dirección de correo electrónico. Iniciamos su sesión mediante un enlace enviado a esa dirección, por lo que debe mantener protegido ese buzón: todo lo que se haga a través de su cuenta es responsabilidad suya.

Cada suscripción incluye una clave de licencia y un puesto: la extensión puede activarse en una sola máquina a la vez. La activación vincula la clave a un identificador de esa máquina. Puede desactivar una máquina desde la extensión para trasladar el puesto a otra. Si pierde el acceso a una máquina, escriba al soporte y liberaremos el puesto.

Cada máquina puede iniciar una prueba de 7 días, con todas las funciones activadas y sin necesidad de tarjeta. Cuando finaliza la prueba, la extensión deja de funcionar hasta que se active una licencia. Los portales publicados durante una prueba dejan de estar en línea cuando esta finaliza; si activa una licencia en la misma máquina antes de ese momento, quedan vinculados a su cuenta y permanecen en línea.

Las claves de licencia son para su uso personal. No las comparta, venda ni publique, y no intente eludir el límite de puestos ni las comprobaciones de licencia.

3. Planes y facturación

Existen dos planes: Solo, 49 dólares estadounidenses al año, con dos portales de marca alojados, y Pro, 199 dólares estadounidenses al año, con portales ilimitados y soporte prioritario. Ambos incluyen la extensión completa.

Las suscripciones se facturan anualmente, por adelantado, a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Al suscribirse, usted autoriza a Stripe a efectuar el cargo en su método de pago en cada renovación. La suscripción se renueva automáticamente por un año más, salvo que la cancele antes de la fecha de renovación. Si un pago de renovación falla y no puede cobrarse tras los reintentos, la suscripción finaliza al término del periodo ya pagado.

Los precios se muestran sin IVA ni ningún otro impuesto aplicable, que se añade al finalizar la compra cuando corresponda. Si modificamos un precio, el nuevo precio se aplica a partir de su próxima renovación y se lo comunicamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: conserva el acceso hasta entonces y no se le cobra nada más. Los pagos ya realizados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija. Si es usted consumidor en la Unión Europea, dispone de 14 días desde el primer pago para ejercer su derecho de desistimiento y obtener el reembolso íntegro: escriba a [email protected] dentro de ese plazo. La prueba gratuita en sí nunca se cobra.

4. Portales tras el fin de la suscripción

Cuando finaliza una suscripción, ya sea porque usted la canceló o porque falló un pago, sus portales permanecen en línea durante 14 días. Después se archivan: sus enlaces dejan de funcionar y los visitantes ya no pueden verlos. Si vuelve a suscribirse con la misma cuenta, los portales archivados se restauran automáticamente. Los portales archivados y sus archivos se eliminan de forma definitiva 90 días después de su archivo. Exporte lo que necesite antes de esa fecha.

5. Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre lo que publica: logotipos, colores, tipografías, normas de uso, archivos y todo lo demás que contengan sus portales (su contenido). No reivindicamos ninguna titularidad sobre él.

Para que podamos prestar el Servicio, usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, transmitir y mostrar su contenido, con el único fin de servir sus portales a sus visitantes, conservar sus versiones y copias de seguridad y generar vistas previas. Esta licencia finaliza cuando el contenido se retira del Servicio, salvo en las copias de seguridad durante el periodo de conservación indicado en la política de privacidad.

Usted confirma que es titular de los derechos necesarios sobre su contenido, incluidos los relativos a las marcas de sus clientes y a las tipografías que publica, y que su publicación no infringe ninguna ley ni vulnera los derechos de nadie. Compruebe que las licencias de sus fuentes permiten su visualización web antes de publicar archivos de fuentes en un portal. Frente a sus clientes, usted es responsable de lo que publica sobre sus marcas y de las personas a las que facilita el enlace.

6. Uso aceptable

Al utilizar el Servicio, usted no debe:

• publicar contenido ilícito, infractor, difamatorio, engañoso o dañino;
• utilizar los portales para distribuir malware, páginas de phishing o mensajes no solicitados;
• utilizar los portales como alojamiento genérico de archivos para contenido no relacionado con una identidad de marca;
• intentar acceder a cuentas, portales o infraestructuras que no le pertenezcan;
• sondear, escanear, extraer datos de forma automatizada o sobrecargar el Servicio, ni interferir en su funcionamiento;
• aplicar ingeniería inversa al sistema de licencias, manipularlo o eludirlo, ni compartir claves de licencia;
• revender el Servicio u ofrecerlo a terceros como si fuera propio.

Los portales están sujetos a límites técnicos, actualmente 25 MB por archivo y 100 MB por versión publicada. Si incumple estas normas, podemos retirar el contenido, suspender la cuenta o poner fin a la suscripción, tras explicarle el motivo cuando sea factible.

7. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento, las actualizaciones y los acontecimientos ajenos a nuestro control (una actualización de Illustrator, un fallo de la red o de un proveedor) pueden provocar interrupciones. No ofrecemos ningún acuerdo de nivel de servicio.

El soporte se presta por correo electrónico en [email protected]. Las suscripciones Pro incluyen soporte prioritario: sus solicitudes se atienden en primer lugar. Damos soporte a la versión actual de la extensión en Illustrator 2023 o posterior.

Se realiza una copia de seguridad diaria de los datos de producción y las copias de seguridad se conservan durante 14 días. El Servicio no es un archivo: conserve sus propios archivos de Illustrator y sus exportaciones.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos la extensión, el sitio, las plantillas de portal, el código, el diseño y el nombre y la marca Anchr, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Durante su suscripción o su prueba, usted obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para instalar y utilizar la extensión y el Servicio para su propio trabajo. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Servicio, ni aplicarle ingeniería inversa ni extraer su código fuente, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

Si nos envía sugerencias, podemos utilizarlas sin ninguna obligación hacia usted.

9. Responsabilidad

El Servicio se presta tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no garantizamos que satisfaga sus necesidades ni que esté libre de errores.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas del Servicio se limita al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. No somos responsables de los daños indirectos o consecuentes, como el lucro cesante, la pérdida de negocio, el daño a la reputación o la pérdida de datos de los que no conservó una copia.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por negligencia grave, dolo, muerte o lesiones personales, ni por nada que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable. Los consumidores conservan los derechos que les otorga la ley.

Usted nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros derivadas de su contenido o de su incumplimiento de estas condiciones.

10. Resolución

Puede dejar el Servicio en cualquier momento: cancele la suscripción desde su cuenta y, si lo desea, solicítenos la eliminación de su cuenta en [email protected].

Podemos suspender su acceso o ponerle fin si usted incumple de forma sustancial estas condiciones, si la ley lo exige o si dejamos de prestar el Servicio. En este último caso, le avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y le reembolsamos las cuotas pagadas por adelantado correspondientes a la parte no utilizada de su periodo.

Cuando finaliza una suscripción, la licencia se extingue, la extensión deja de funcionar y sus portales siguen lo dispuesto en la sección 4.

11. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha que figura al principio de esta página indica cuándo se modificaron por última vez. En caso de cambios sustanciales, enviamos un correo electrónico a la dirección de su cuenta al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si no está de acuerdo con un cambio, cancele antes de esa fecha; seguir utilizando el Servicio después de ella implica que acepta las nuevas condiciones.

12. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley francesa, y los tribunales competentes son los de Nîmes, Francia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que le permiten presentar una reclamación en su lugar de residencia. Antes de acudir a los tribunales, escríbanos: la mayoría de las cuestiones pueden resolverse directamente. Un litigio que no podamos resolver amistosamente se someterá a los tribunales competentes del lugar de nuestro domicilio social, sin perjuicio de las normas imperativas que permiten a un consumidor llevar el asunto ante los tribunales de su propio lugar de residencia.

Si es usted consumidor, también puede someter gratuitamente un litigio a un mediador de consumo. Los datos de contacto del mediador con el que trabajamos se facilitan previa solicitud a [email protected], junto con los pasos para acudir a él.

13. Disposiciones generales

Estas condiciones, la página de precios y la política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el Servicio. Si alguna disposición se declara inválida, el resto seguirá en vigor. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella. Usted no puede transferir su suscripción sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferir este acuerdo a un sucesor de nuestra actividad, previa notificación a usted.

14. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: [email protected]. Nuestra dirección postal figura en el aviso legal.