La entrega es lo último que un cliente recuerda de un proyecto de marca, y decide si la identidad sobrevive al contacto con el mundo real. Bien hecha, el logo acaba en el lugar correcto, al tamaño correcto, en el color correcto, durante años, sin que nadie te escriba. Mal hecha, el símbolo que pasaste semanas afinando termina estirado en una presentación e impreso desde una captura de pantalla. Esta guía cubre qué contiene una entrega de marca completa, en qué orden presentarla, cómo guiar al cliente a través de ella y qué conservar para ti, con una lista de verificación que puedes copiar.

Qué contiene una entrega completa

La mayoría de las entregas fallan por omisión. Repasa esta lista cada vez, incluso con un cliente pequeño.

Archivos de logo en cada formato y cada variante

El cliente necesita cada variante en cada formato que pueda llegar a usar. Primero las variantes: el logo completo, el logomark solo y el logotipo solo, en composición horizontal y apilada (lockup) cuando el diseño las tiene, cada una a todo color, en negro y en blanco. Si la identidad tiene versiones para fondos claros y oscuros, incluye ambas y etiquétalas.

Después los formatos. SVG es el formato de trabajo para todo lo que va en pantalla. PDF cubre la impresión y a cualquiera que no pueda abrir un SVG. PNG con fondo transparente, exportado a 2x, es lo que la gente arrastra a documentos y presentaciones. EPS solo merece la pena si lo pide una imprenta o un rotulista. Un JPG no admite transparencia, pero un único JPG del logo a color sobre blanco te ahorra un correo cuando el CMS de alguien rechaza todo lo demás.

Códigos de color en cada espacio

Para cada color de la marca indica HEX, RGB y CMYK, y una referencia Pantone cuando la marca dependa de una tinta directa para packaging, señalética, uniformes o merchandising. Ponlos en una sola tabla, nombra cada color y marca el principal. Los valores CMYK merecen atención: una conversión automática desde RGB suele dar un resultado sucio, así que ajústalos a mano y comprueba una prueba de impresión si el color importa.

Tipografías con notas de licencia

Nombra las tipografías y los pesos en uso, y di dónde conseguirlas. Sé preciso con la licencia: la tuya casi nunca se extiende al cliente, así que dile qué licencia necesita (escritorio, web, app) y dónde comprarla. Si la tipografía es gratuita, dilo y da el enlace. Añade una alternativa para el software de oficina que usan cada día.

Zona de protección y tamaño mínimo

Con un diagrama basta. Define la zona de protección como una fracción del logo, normalmente la altura de una letra o del logomark, llamada X, y muéstrala en los cuatro lados. Da un tamaño mínimo en milímetros para impresión y en píxeles para pantalla, y si el logomark solo tiene un mínimo menor, indícalo.

Reglas de uso: usos correctos e incorrectos

De seis a diez reglas, cada una mostrada visualmente. No estirar. No cambiar el color. No añadir sombras ni contornos. No colocar el logo a color sobre una fotografía recargada. No reconstruir la composición a partir de sus piezas. Lo que el cliente recuerda son los usos incorrectos, así que elige los errores que de verdad has visto cometer.

Plantillas, si están en el alcance

Papel de carta, firma de correo, imágenes de perfil para redes sociales, una plantilla de presentación. Incluye solo lo acordado, y entrega las plantillas en el software que el cliente usa realmente.

La cuestión de los archivos fuente

Resuélvela en el contrato, no el día de la entrega. Una postura habitual es que el cliente es dueño del logo final y recibe másteres vectoriales limpios, con el texto trazado, mientras tú conservas tus archivos de trabajo con capas, alternativas y exploración. Si aun así entregas el archivo de Illustrator, traza el texto, elimina las mesas de trabajo sin usar, limpia las muestras y nombra las capas.

El orden de presentación

Presenta la entrega en el orden en que el cliente la usará. Primero los archivos de logo, porque es lo que abrirá con prisa dentro de tres meses. Después colores, tipografía, reglas y plantillas, con el manual de marca como envoltorio. Una carpeta que se abre con un PDF de 40 páginas y entierra los archivos de logo cuatro niveles más abajo es técnicamente completa y prácticamente inútil.

Cómo guiar al cliente

Una llamada corta

Reserva de veinte a treinta minutos, comparte tu pantalla y abre la entrega delante de él. Muestra dónde está el logo y qué archivo usar para cada cosa, dónde están los colores, cómo instalar las fuentes y las dos o tres reglas que más importan. Luego pregunta quién más necesitará los archivos: su desarrollador web, su imprenta, quien lleve sus redes sociales. Ofrécete a enviarles el enlace directamente; esa sola pregunta evita la mayoría de los problemas de versión equivocada.

Una nota escrita

Después de la llamada, envía un correo breve. Enlaza a todo, resume en tres líneas qué archivo usar en cada caso, lista las fuentes que hay que comprar y di cómo localizarte. Ese correo se reenviará durante años, así que escríbelo para un desconocido.

Dónde vive todo

Todo en un solo lugar, detrás de un solo enlace. Ni adjuntos, ni «en algún sitio de la unidad compartida». Nombra la carpeta o la página con el nombre de la marca y una versión o una fecha, para que, cuando existan dos copias, cualquiera pueda saber cuál es la vigente.

Los problemas que vienen de los archivos

Entregar una marca como un conjunto de archivos funciona el primer día. El problema empieza después.

Las versiones se desvían. El cliente guarda la versión tres en un portátil, la imprenta sigue con la versión dos y el desarrollador web tiene un PNG exportado desde un documento de Word.

El correo de «¿puedes enviarme el logo otra vez?» llega cada pocos meses, normalmente cuando estás contra reloj con otro cliente.

Las carpetas se pierden. El personal se va, los portátiles se reemplazan, el zip se borra de una carpeta de descargas.

La imprenta recibe el archivo equivocado: un PNG en RGB para un trabajo de impresión, o el JPG con el recuadro blanco, y las tarjetas de visita vuelven en un color que nunca elegiste.

Los colores se capturan con el cuentagotas desde un JPG porque los valores estaban en un PDF que nadie abrió.

Cómo lo resuelve una página alojada

Una página de marca alojada resuelve todo esto a la vez. Un solo enlace que siempre es la versión actual. Cada variante del logo descargable en el formato que la persona necesita. Valores de color que se copian en lugar de teclearse. Las fuentes nombradas. Las reglas en la misma página que los archivos. Cuando algo cambia, actualizas la página y el enlace sigue siendo el mismo, así que todos los que vienen después ven lo mismo. Anchr Portal publica una página así desde Illustrator, pero una página bien organizada en tu propio sitio hace el mismo trabajo.

La lista de verificación de la entrega

Cópiala en tu plantilla de proyecto.

  • Logo completo, logomark y logotipo, cada uno a todo color, en negro y en blanco
  • Composiciones horizontal y apilada, si la identidad tiene ambas
  • Versiones para fondos claros y oscuros, etiquetadas
  • Cada variante en SVG, PDF y PNG transparente a 2x, más EPS si se pide
  • Tabla de colores con HEX, RGB, CMYK y Pantone cuando corresponda
  • Tipografías nombradas, con pesos, tipo de licencia, enlace de compra y alternativas de oficina
  • Diagrama de zona de protección y tamaño mínimo
  • Usos correctos e incorrectos, mostrados visualmente
  • Plantillas en el software del cliente, si están en el alcance
  • Archivos fuente entregados según lo acordado en el contrato
  • Archivos nombrados de forma coherente, carpeta o página nombrada con marca y versión
  • Llamada de presentación hecha, y después nota escrita enviada con el enlace, el resumen de «qué archivo para qué» y las instrucciones de las fuentes
  • Enlace enviado al desarrollador, la imprenta y el responsable de redes sociales del cliente
  • Tu propia copia fechada de la entrega, archivada

Qué conservar para ti

Conserva tus archivos de trabajo: los másteres con capas, las direcciones descartadas, la exploración que llevó al logo final. Son el registro de tu trabajo y a menudo el inicio del siguiente proyecto. Conserva las fuentes cuya licencia compraste, porque esa licencia es tuya y no se transfiere. Conserva las presentaciones y los documentos de proceso salvo que estuvieran en el alcance.

Conserva una copia fechada de exactamente lo que entregaste, incluida la nota escrita, para que una pregunta dentro de dos años sobre cuál es el azul correcto se responda desde el registro. Y conserva por escrito los términos de licencia que concediste sobre el logo, para que ambas partes sepan qué se vendió.

Preguntas

¿Debo darle al cliente el archivo de Illustrator?

Normalmente sí para el logo final, como máster vectorial limpio y con el texto trazado, porque el cliente es dueño del logo y debe poder usarlo sin ti. Los archivos de trabajo con capas, alternativas y exploración son otra cosa y normalmente te los quedas tú. Decídelo en el contrato para que no haya negociación en la entrega.

¿Necesito incluir valores Pantone?

Solo cuando la marca se vaya a reproducir con tintas directas: packaging, señalética, bordado, merchandising, parte de la papelería. Para una marca que vive en pantalla y en impresión digital, HEX, RGB y CMYK bastan. Si especificas Pantone, elige la referencia en una guía física en lugar de fiarte de una conversión del software.

¿Y si el cliente pide una versión en Word o PowerPoint?

Dásela. Un PNG transparente a 2x funciona en ambos, y si un papel de carta o una plantilla de diapositivas estaba en el alcance, constrúyela en el software real. La marca la usará sobre todo gente sin herramientas de diseño, y una versión que solo se abre en Illustrator no protege la identidad, solo garantiza una mal reconstruida.

¿Cuánto tiempo debe seguir disponible la entrega?

Indefinidamente, en lo que respecta a tu propio archivo. Para el cliente, la respuesta práctica es que los archivos tienen que poder encontrarse mientras la marca esté en uso, y por eso un único enlace que sobrevive a los cambios de personal gana a un zip adjunto a un correo de hace tres años.

Hazlo en un clic

Anchr Tools es una extensión de Illustrator creada para esta fase del proyecto. Anchr Ship exporta cada variante del logo como SVG, PNG a 2x y PDF en una sola carpeta con nombres de archivo coherentes, así que la lista de formatos de arriba queda cubierta sin exportaciones manuales. Anchr Portal publica después la marca como página alojada en anchr.tools/b/your-brand: colores con valores HEX, RGB y CMYK copiables, muestras tipográficas, descargas del logo para fondos claros y oscuros, usos correctos e incorrectos y un zip de «Descargar todo». El cliente no necesita cuenta, el enlace nunca cambia y cada publicación conserva las cinco versiones anteriores. Mira un ejemplo en /b/demo o lee más en /portal.